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  作者及文章信息: 本文热度:35800 % 
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 我的手机已经安装信息通手机APP,但是无法接收点晴OA推送过来的新信息声音和震动提醒,要如何处理?


终极解决方法:

由于现在安卓手机生产厂家众多,各个厂商都对原生安卓系统进行了不同程度的改造,导致在一个厂商手机上能正常使用的功能,可能在另外一个品牌的手机上就无法使用,除了微信、QQ、淘宝、支付宝等为数不多的超级APP能够享受手机生产厂商的特殊待遇外,普通APP都会被封杀后台,禁止APP在熄屏时继续运行使用,导致熄屏时无法收到新信息提醒。为了解决这个问题,点晴OA利用微信做依托,开发了微信点晴MIS信息通版,可以将点晴OA中产生的新信息实时推动到微信中,用户在微信中直接点击新信息提醒,就可以实时立即完成新信息查看、审批、回复等操作,也可以直接在微信中打开点晴MIS系统中各个功能模块,在微信中直接进行操作,而无需安装点晴MIS信息通手机APP版,使用安卓手机的用户,建议直接使用点晴MIS微信版,不要安装点晴MIS信息通手机APP,参考教程:

点晴MIS信息通微信版(微信OA)开通操作指引[52510]
  http://12989.oa22.cn


嫌麻烦的用户,也可以按照以下教程,在手机上进行必要的设置,照常使用手机APP:

OA服务器设置

检查点晴OA服务器操作系统版本,如果是 Windows Server 2003 或以下版本,需要在OA服务器上安装 AES256 SHA AES 密码套件的支持补丁。

32位操作系统补丁: 下载
64位操作系统补丁: 下载
说明:Windows Server 2008 或以上版本无需安装以上补丁。

用户端手机环境设置

安卓手机一定要按下面第一点、第二点设置,第六点不能设置成节能模式

如果以下配置不会设置或者找不到,请联系手机厂家客服询问手机推送信息收不到的问题,厂家会给出对应答案

华为荣耀7手机设置示例详细教程(其他品牌手机可参照设置):

确认将点晴信息通列为受保护的后台应用:

MUI3.1:点击设置 > 受保护的后台应用,将点晴信息通设置成已保护。
MUI4.0
EMUI4.1:点击设置 > 高级设置 > 电池管理 > 受保护应用,将点晴信息通设置成已保护。
如果您无法看到点晴信息通的开关,说明您的点晴信息通已经默认被设置成已保护。确认方法为:打开点晴信息通然后灭屏待机,等待几秒后亮屏去打开点晴信息通,如果是正常进入点晴信息通没有看到点晴信息通的启动界面则说明已受保护(由于后台受保护应用过多会影响手机性能,建议应用设置数目<=15)。

1.1、点击设置-选择高级设置,如下图所示:

 

1.2、进入页面后,选择“电池管理” 1.
3、进入页面后——选择“受保护应用”1.4、进入页面,选择“点晴信息通”——设置保护,如下图所示:

         

允许点晴信息通忽略电池优化:

点击设置 > 应用管理 > 高级 > 忽略电池优化 > 点晴信息通,设置允许。(仅EMUI4.0及以上平台适用)

2.1、打开设置——选择应用管理,如下图所示:

  

2.2、进入页面——点击高级 2.3、进入页面——选择“忽略电池优化”2.4、进入页面后,默认显示“允许”程序,切换查出所有应用 2.5、找到点晴信息通,设置允许,如下图所示:

         

确认已开启通知功能:

 3.1.开启点晴信息通应用内部的通知功能,设置 -> 开启新消息提醒

 3.2. 
开启系统的通知功能,
MUI3.1
:点击设置 > 通知中心 > 点晴信息通
MUI4.0
EMUI4.1设置 > 通知栏和状态栏 > 通知中心 > 点晴信息通

3.2.1、点击设置进入页面,3.2.2、选择“通知栏和状态栏”,3.2.3、进入页面——选择“通知中心”, 3.2.4、进入页面——选择启用“允许通知”,如下图所示:

      

确认系统休眠时系统要保持联网:
4.1. 
点击设置 > WLAN > 高级设置 > 在休眠状态下保持WLAN连接

操作图示:4.1.1、打开设置,点击“WLAN”,如下图:

    

4.1.2、进入后点击“菜单”——选择“高级设置”(部分手机可直接点击“高级设置”)4.1.3、进入菜单点击“在休眠状态下保持WLAN”连接,4.1.4、进入菜单后选择“始终”,如下图所示:

                 

完成。
4.2. 
点击设置 > 更多(无线和网络)移动网络 > 始终连接数据业务。并将WLAN/移动数据连接切换提示选择为自动使用移动数据连接

操作图示:

4.2.1、打开设置——选择“更多”进入,如下图:

 

4.2.2、进入菜单后——选择移动网络,4.2.3、选择“WLAN/移动数据连接切换提示”,4.2.4、点击选择“自动使用移动数据连接”,如下图所示:

        

、 将点晴信息通设置成开机自动启动应用:
点击设置 > 权限管理 > 自动启动管理(开机自动启动),将点晴信息通设置成允许开机自动启动。
操作图示:

5.1、打开设置——点击权限管理 5.2、进入页面后点击“自动启动管理”5.3、进入页面,选择“点晴信息通”,设置启动,如下图:

         

确认省电模式:

点击手机管家 > 省电管理,请不要选择超级省电,默认选择智能省电。

6.1、选择手机管家,进入页面 6.2、进入页面——选择电池管理 6.3、进入页面——点击“省电模式” 6.4、进入页面——选择“性能省电或者智能省电”,如下图所示:

      

确认点晴信息通的联网权限:
点击设置 > 流量管理 > 应用联网管理,找到点晴信息通,然后把点晴信息通的移动数据和 WLAN 选项,重新进行勾选。

7.1、点击设置,进入页面 7.2、进入页面点击“流量管理”7.3、找到点晴信息通,重新去掉勾选,再重新勾选,如下图:

    

在使用虚拟Recent键清理后台应用时,不要向上滑动清理应用,向上滑动会彻底清除应用进程,若清理了点晴信息通,则无法收到消息。清理应用时应点击垃圾图图标清理。

.、当有点晴信息通高耗电提醒的时候,选择不再提示,不要关闭应用。点击设置 > 应用管理 > 点晴信息通 > 电池,选择关闭高耗电提醒。 (仅EMUI4.0以上平台适用)

操作图示:
9.1、点击设置进入界面 9.2、进入页面——选择“应用管理” 9.3、进入页面——选择“点晴信息通”进入9.4、进入页面后——选择“电池”9.5、进入界面——关闭高耗电提醒——开启应用自动启动,如下图所示:

 可能是消息接收延迟导致您误认为没有接收到消息。当您的手机管家 > 省电模式选择的是智能省电时,为了节省电量,熄屏一段时间后系统会进入深度睡眠,在深度睡眠状态下接收不到第三方应用的消息。此时,系统会10分钟唤醒一次接收消息,这样就出现消息接收延迟的现象,会让您误认为收不到消息。 


 确认是否有 PC 版本点晴信息通登陆造成您手机上接收不到消息。 

 请确认版本,请及时更新手机版本。 

 如果是有通知音,没有弹框的现象,可能是没有设置杂志锁屏的问题,请做如下操作: 
13.1、
设置您想要的主题:进入主题 > 我的,在该栏目下面选择您想要的主题,如心动主题; 
13.2、
进入设置 > 锁屏和密码 > 锁屏样式 > 默认(杂志解锁),选择应用,即可实现杂志锁屏样式。


如果以上设置找不到或者不会设置,请打电话给对应手机厂家客服,询问推送收不到的处理方式。 

以上操作后,若还收不到点晴信息通消息,则有可能是点晴信息通后台进程被杀,进入点晴信息通可以看到推送消息。请确认是否有安装360等安全管家,建议删除第三方手机管家或在第三方管家中将点晴信息通设入信任列表。

 

相关教程:
我的手机已经安装信息通手机APP,但是无法收到点晴OA推送过来的新信息声音和震动提醒,要如何处理?[1893]
  http://9632.cn22.net
点晴MIS信息通手机APP客户端(安卓Android版及苹果IOS版)安装配置说明[60038]
  http://9204.cn22.net


该文章在 2018/10/8 14:28:35 编辑过

  离 线  2016-6-23 16:24:46 

Ccoffee

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潜水旱鸭  14:43:03
权限我已经全开了


点晴信息技术客服  14:43:35
首先你打开能不能收到


潜水旱鸭  14:43:49
打开时可以。
手机重启,不手动点击点睛,收不到信息。


点晴信息技术客服  14:44:38
那就后台没有问题,你看看你手机是不是装了 360 什么的优化APP之类的


潜水旱鸭  14:45:14
没有。我的手机只要系统自带的。


点晴信息技术客服  14:45:21
APP要允许自启动,重启之后会自己起来的,


潜水旱鸭  14:45:41


你看我发的图片
权限我已经全开了


点晴信息技术客服  14:45:49
你的是华为的?? 华为P8 华为M 这些我都测试过的


潜水旱鸭  14:46:07
对p8
小米我也测试过


点晴信息技术客服  14:46:58
红米  小米我测试过的 也是没有问题的


潜水旱鸭  14:47:33
手机重启,不手动点击点睛。收不到信息。但是我微信在同样情况下,有提示
只要手动点睛登录后才能收到


点晴信息技术客服  14:48:53
你看的里的手机应用程序里面 是否有 点晴APP的推送服务进程?
正在运行那一栏


潜水旱鸭  14:49:40
我先重启下。刚才我手动点开过了


点晴信息技术客服  14:49:49
不用重启的
有啊,那你现在应该收的到消息才对啊


潜水旱鸭  14:51:12
现在是能收到啊。
我是说我手动点开过啊!
我重启下


点晴信息技术客服  14:51:46
重启之后 你看看有没有这个进程,没有的话肯定收不到
这个地方只要设置了 开机自启动 进程就会起来的 ,你要等几分钟,因为进程启动需要时间


潜水旱鸭  14:56:50
有了!!!
是你们设置过什么吗
小米的要怎么设置啊。我没找到相关权限


点晴信息技术客服  14:58:41
我们怎么设置你的手机呢?
上图小米的
小米的自启动在安全中心里面


潜水旱鸭  15:01:32
好的。谢谢。我找找


 

该文章在 2018/1/24 8:53:46 编辑过

  离 线  2016-8-4 15:22:57 

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【学神】天津钜宝电子(18907137) 17:13:30
手机APP这一块,默认接受通知消息是关,请问这个改成默认为开吗?
安装后,第一次登陆,他是关的,为什么这么设计呢?我再注销后重新登陆,也关闭的。
我说的不是开机启动的问题,我是说手机自动接受消息通知的问题,现在APP里默认是把接受消息通知关掉了。


【学仙】点晴客服(554462873) 17:13:52
必须手工设置开启。


【学神】天津钜宝电子(18907137) 17:32:07
好多人安装完后,接受不到信息


【学仙】点晴客服(554462873) 17:33:10
很正常,默认没开启主动接收新信息造成的,开启即可。


【学神】天津钜宝电子(18907137) 17:33:32
这个考虑改进改进吧,毕竟是付费产品,别家APP没有一个这样的,他们都巴不得推送广告过来呢。
这个不你们自己设计的吗?为什么呀?
别的APP装完,也不用特意手动改一下通知提醒啊。你装了阿里钉钉,不也是这么做嘛,没见过阿里钉钉还得把消息提醒特意开一下,我见过的APP目前为止没有一个这么干的,他们都是巴不得加载啊,后推送广告啊。


【学仙】点晴客服(554462873) 17:35:45
不是,极个别超级app在操作系统层面有特权,常规普通app系统不允许。超级app有自己的专用推送服务器,点晴手机app是借助第三方推送服务器实现的。
苹果和安卓(Google)都对手机操作系统提供了免费稳定的新信息提醒后台推送服务,本来这个原生的后台推送新消息服务是优选的,不需要特别开启。但可惜Google在国内被墙了,没法用;苹果的没有被国家拦截,所以目前大家会看到苹果手机上点晴MIS信息通手机APP可以正常稳定的收到点晴OA发送过来的所有新信息提醒。
Google安卓手机的原生后台新信息推送服务由于被国家拦截了,所以只能另辟蹊径发送新信息提醒,目前国内只有腾讯QQ、微信、支付宝、京东等超级APP才有这种技术实力自建安卓新信息推送服务器,其他绝大部分APP都没有这个实力自建安卓手机新信息推送服务器,只能依赖专业的第三方新信息推送服务商,目前国内做这个的服务商主要有:个推、极光、个信等,点晴手机APP目前暂时采用了个推作为后台推送服务商,就是因为这个缘故,安装点晴MIS信息通手机APP后,必须手工勾选接收新信息,向个推公司等第三方服务商的服务器注册手机硬件唯一识别信息做身份识别等动作后,才能正常接收新信息。
另外,由于安卓手机缺乏苹果公司AppStore这种统一的发布平台来严格管控APP质量,各个APP为了抢占手机的曝光率,随意乱自动启动、强行推送广告等变态行为,严重的影响了用户的使用体验。同理,手机操作系统必须允许点晴手机app开机自启动,这是基本前提,否则app没开启,就肯定没法收到新信息。开了以后收不到就是手机操作系统的问题,被手机系统封杀了,致远、用友也肯定不行。
安卓手机由于操作系统是开源的,所以各个手机厂商为了省电、提升用户使用体验等,对手机操作系统进行了很多优化,例如所有app一律不允许后台运行,甚至QQ、微信也不行,加入了白名单也不行,华为手机就有此问题。部分手机厂家都对QQ、微信、支付宝、京东等超级APP设置了特别的白名单,专门予以放行,但普通APP则无此待遇了,格杀勿论。这就是为什么部分安卓手机即时将微信、点晴MIS信息通手机APP加入了自启动或白名单,也无法收到新信息提醒的根源。


【学神】天津钜宝电子(18907137) 17:56:53
谷歌所有外网的都被屏蔽了,那就没办法了,期待谷歌重返中国。


该文章在 2017/1/4 12:00:07 编辑过

  离 线  2017-1-4 11:16:41 
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