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 登录点晴MIS信息通手机APP无法接收OA系统实时推送消息,已经勾选了绑定手机接收新信息,要如何处理?我用的是点晴官网体验账号


终极解决方法:

由于现在安卓手机生产厂家众多,各个厂商都对原生安卓系统进行了不同程度的改造,导致在一个厂商手机上能正常使用的功能,可能在另外一个品牌的手机上就无法使用,除了微信、QQ、淘宝、支付宝等为数不多的超级APP能够享受手机生产厂商的特殊待遇外,普通APP都会被封杀后台,禁止APP在熄屏时继续运行使用,导致熄屏时无法收到新信息提醒。为了解决这个问题,点晴OA利用微信做依托,开发了微信点晴MIS信息通版,可以将点晴OA中产生的新信息实时推动到微信中,用户在微信中直接点击新信息提醒,就可以实时立即完成新信息查看、审批、回复等操作,也可以直接在微信中打开点晴MIS系统中各个功能模块,在微信中直接进行操作,而无需安装点晴MIS信息通手机APP版,使用安卓手机的用户,建议直接使用点晴MIS微信版,不要安装点晴MIS信息通手机APP,参考教程:

点晴MIS信息通微信版(微信OA)开通操作指引[52510]
  http://12989.oa22.cn


嫌麻烦的用户,也可以按照以下教程,在手机上进行必要的设置,照常使用手机APP:


OA服务器设置

检查点晴OA服务器操作系统版本,如果是 Windows Server 2003 或以下版本,需要在OA服务器上安装 AES256 SHA AES 密码套件的支持补丁。

32位操作系统补丁: 下载
64位操作系统补丁: 下载
说明:Windows Server 2008 或以上版本无需安装以上补丁。

用户端手机环境设置

安卓手机一定要按下面第一点、第二点设置,第六点不能设置成节能模式

如果一下配置不会设置或者找不到,请联系手机厂家客服询问手机推送信息收不到的问题,厂家会给出对应答案

华为荣耀7手机设置示例详细教程(其他品牌手机可参照设置):

确认将点晴信息通列为受保护的后台应用:

MUI3.1:点击设置 > 受保护的后台应用,将点晴信息通设置成已保护。
MUI4.0
EMUI4.1:点击设置 > 高级设置 > 电池管理 > 受保护应用,将点晴信息通设置成已保护。
如果您无法看到点晴信息通的开关,说明您的点晴信息通已经默认被设置成已保护。确认方法为:打开点晴信息通然后灭屏待机,等待几秒后亮屏去打开点晴信息通,如果是正常进入点晴信息通没有看到点晴信息通的启动界面则说明已受保护(由于后台受保护应用过多会影响手机性能,建议应用设置数目<=15)。

1.1、点击设置-选择高级设置,如下图所示:

 

1.2、进入页面后,选择“电池管理” 1.
3、进入页面后——选择“受保护应用”1.4、进入页面,选择“点晴信息通”——设置保护,如下图所示:

         

允许点晴信息通忽略电池优化:

点击设置 > 应用管理 > 高级 > 忽略电池优化 > 点晴信息通,设置允许。(仅EMUI4.0及以上平台适用)

2.1、打开设置——选择应用管理,如下图所示:

  

2.2、进入页面——点击高级 2.3、进入页面——选择“忽略电池优化”2.4、进入页面后,默认显示“允许”程序,切换查出所有应用 2.5、找到点晴信息通,设置允许,如下图所示:

         

确认已开启通知功能:

 3.1.开启点晴信息通应用内部的通知功能,设置 -> 开启新消息提醒

 3.2. 
开启系统的通知功能,
MUI3.1
:点击设置 > 通知中心 > 点晴信息通
MUI4.0
EMUI4.1设置 > 通知栏和状态栏 > 通知中心 > 点晴信息通

3.2.1、点击设置进入页面,3.2.2、选择“通知栏和状态栏”,3.2.3、进入页面——选择“通知中心”, 3.2.4、进入页面——选择启用“允许通知”,如下图所示:

      

确认系统休眠时系统要保持联网:
4.1. 
点击设置 > WLAN > 高级设置 > 在休眠状态下保持WLAN连接

操作图示:4.1.1、打开设置,点击“WLAN”,如下图:

    

4.1.2、进入后点击“菜单”——选择“高级设置”(部分手机可直接点击“高级设置”)4.1.3、进入菜单点击“在休眠状态下保持WLAN”连接,4.1.4、进入菜单后选择“始终”,如下图所示:

                 

完成。
4.2. 
点击设置 > 更多(无线和网络)移动网络 > 始终连接数据业务。并将WLAN/移动数据连接切换提示选择为自动使用移动数据连接

操作图示:

4.2.1、打开设置——选择“更多”进入,如下图:

 

4.2.2、进入菜单后——选择移动网络,4.2.3、选择“WLAN/移动数据连接切换提示”,4.2.4、点击选择“自动使用移动数据连接”,如下图所示:

        

、 将点晴信息通设置成开机自动启动应用:
点击设置 > 权限管理 > 自动启动管理(开机自动启动),将点晴信息通设置成允许开机自动启动。
操作图示:

5.1、打开设置——点击权限管理 5.2、进入页面后点击“自动启动管理”5.3、进入页面,选择“点晴信息通”,设置启动,如下图:

         

确认省电模式:

点击手机管家 > 省电管理,请不要选择超级省电,默认选择智能省电。

6.1、选择手机管家,进入页面 6.2、进入页面——选择电池管理 6.3、进入页面——点击“省电模式” 6.4、进入页面——选择“性能省电或者智能省电”,如下图所示:

      

确认点晴信息通的联网权限:
点击设置 > 流量管理 > 应用联网管理,找到点晴信息通,然后把点晴信息通的移动数据和 WLAN 选项,重新进行勾选。

7.1、点击设置,进入页面 7.2、进入页面点击“流量管理”7.3、找到点晴信息通,重新去掉勾选,再重新勾选,如下图:

    

在使用虚拟Recent键清理后台应用时,不要向上滑动清理应用,向上滑动会彻底清除应用进程,若清理了点晴信息通,则无法收到消息。清理应用时应点击垃圾图图标清理。

.、当有点晴信息通高耗电提醒的时候,选择不再提示,不要关闭应用。点击设置 > 应用管理 > 点晴信息通 > 电池,选择关闭高耗电提醒。 (仅EMUI4.0以上平台适用)

操作图示:
9.1、点击设置进入界面 9.2、进入页面——选择“应用管理” 9.3、进入页面——选择“点晴信息通”进入9.4、进入页面后——选择“电池”9.5、进入界面——关闭高耗电提醒——开启应用自动启动,如下图所示:

 可能是消息接收延迟导致您误认为没有接收到消息。当您的手机管家 > 省电模式选择的是智能省电时,为了节省电量,熄屏一段时间后系统会进入深度睡眠,在深度睡眠状态下接收不到第三方应用的消息。此时,系统会10分钟唤醒一次接收消息,这样就出现消息接收延迟的现象,会让您误认为收不到消息。 


 确认是否有 PC 版本点晴信息通登陆造成您手机上接收不到消息。 

 请确认版本,请及时更新手机版本。 

 如果是有通知音,没有弹框的现象,可能是没有设置杂志锁屏的问题,请做如下操作: 
13.1、
设置您想要的主题:进入主题 > 我的,在该栏目下面选择您想要的主题,如心动主题; 
13.2、
进入设置 > 锁屏和密码 > 锁屏样式 > 默认(杂志解锁),选择应用,即可实现杂志锁屏样式。


如果以上设置找不到或者不会设置,请打电话给对应手机厂家客服,询问推送收不到的处理方式。 

以上操作后,若还收不到点晴信息通消息,则有可能是点晴信息通后台进程被杀,进入点晴信息通可以看到推送消息。请确认是否有安装360等安全管家,建议删除第三方手机管家或在第三方管家中将点晴信息通设入信任列表。

 

相关教程:
我的手机已经安装信息通手机APP,但是无法收到点晴OA推送过来的新信息声音和震动提醒,要如何处理?[1893]
  http://9632.cn22.net
点晴MIS信息通手机APP客户端(安卓Android版及苹果IOS版)安装配置说明[60038]
  http://9204.cn22.net

该文章在 2018/10/8 15:38:55 编辑过

  离 线  2016-5-26 10:08:46 

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1、如果服务器2003版本的操作系统,需要下载AES256 SHA AES 密码套件的支持补丁
32位操作系统补丁: 下载
64位操作系统补丁: 下载

如果一直收不到推送或者APP打开的时候可以收到推送,关了就收不到推送了。那是因为APP的服务被一键清理掉了。
建议 锁定APP,这样就不会被一键清理掉了。
这个是避免一键清理的时候清除应用造成无法接收推送消息,下面是具体的解锁方法:
  1、在任何手机界面按菜单键进入后台清理。
  2、然后按住需要保留的应用(机型不一样操作不一样,魅族MX4是按住不动,小米是按住下滑,有的手机是左滑,有的右滑),当有一把锁显示在APP应用图标上面的时候,即表示一键锁定。
  3、然后选择一键清理后台加锁的应用不会被清除。
这样安卓手机就可以正常接收想要的APP的推送消息了。

该文章在 2018/1/16 23:53:04 编辑过

  离 线  2016-8-4 15:23:56 
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